Politique d’expédition

Livraisons

Le choix du point relais est à sélectionner après le paiement, via le mail que vous recevrez de Mondial Relay. 

Lorsque votre colis sera disponible dans le point relais choisi, vous serez prévenue par SMS/mail par Mondial Relay. 

 

Reglement de livraison

Les frais de livraison sont indiqués au client avant tout règlement et ne concernent que les livraisons effectuées en Belgique, France ou Luxembourg. Pour tout autre lieu de livraison, le client est prié de contacter le service clientèle. Les frais sont automatiquement calculés pour vous et débités de votre compte de carte de crédit en même temps que le prix d’achat total du produit dès l’envoi de votre commande. Les frais réels peuvent varier et sont imputés sur la facture.

La livraison sera effectuée à l'adresse indiquée par le client lors de sa commande sur le site Internet https://www.uotpique.co

Sauf mention contraire affichée sur le site lors du processus de commande ou dans la description des produits commandés, Utopique s’engage à livrer les produits dans un délai maximum de 7 jours après réception de la commande.

Les délais de livraison peuvent varier en cas de force majeure (intempéries, grèves, etc.).Tout retard dans l’expédition ne pourra être imputé à Utopique

S'il constate une anomalie concernant la livraison (produit manquant par rapport au bon de livraison, colis endommagé, produits cassés…) l'acheteur peut refuser le colis au moment de la reception.  L’anomalie doit être indiquée par l’acheteur sur le bon de livraison accompagnée de sa signature. Pour exercer son droit de refus l’acheteur devra ouvrir les colis détériorés ou défectueux en présence du transporteur et lui faire reprendre la marchandise détériorée immédiatement. A défaut de se conformer à ces prescriptions, l’acheteur ne pourra pas exercer son droit de refus et Utopique ne sera pas tenu d'accéder à la demande d'exercice du droit de refus de l'acheteur.

Si l’acheteur a refusé par erreur ou par absence le colis il pourra en demander le renvoi. Toutefois il devra s’acquitter au préalable du paiement des frais d’expédition supplémentaires pour le nouvel envoi. Ces frais sont à acquitter même pour les commandes dont les frais de port étaient initialement offerts à la commande. En cas d’erreur de livraison ou d’échange (si le droit de rétractation est applicable), tout produit à échanger ou à rembourser devra être retourné à Utopique dans son intégralité et en parfait état. Toute défectuosité résultant d’une maladresse ou d’une fausse manœuvre de l’acheteur ne pourra être imputée à Utopique.

Droits de douane :

Toute commande passée sur le site et livrée en dehors de la Belgique, pourra être soumise à des taxes éventuelles et/ou à des droits de douane imposés par le pays de destination à l’arrivée du colis. Ces droits de douane et ces taxes éventuelles liés à la livraison d'un article sont à la charge du client et relèvent de sa responsabilité. Le Vendeur n'est pas tenu de vérifier et d'informer ses clients des droits de douane et taxes applicables. Pour en savoir plus, il appartient au client de se renseigner auprès des autorités compétentes de son pays.