Retours & échanges

Si vous n’êtes pas totalement satisfaite de votre achat, vous pouvez nous renvoyer vos articles endéans les 14 jours suivant leur date de livraison.

– COMMENT PROCEDER ?

Endéans ce délai, il vous faut notifier votre intention de renoncer par e-mail à l’adresse info@utopique.co

Indiquez si vous choisissez l’option d’envoi par la poste ou par dépôt direct.

Précisez s’il s’agit d’un échange ou si vous désirez un bon d’achat ou un remboursement.

Pour le retour, 2 options sont possibles :

• La commande est à retourner à vos frais et à livrer à l’adresse suivante : Utopique- Boite 5 – Rue Borgnet 2, 5000 Namur.
• Vous pouvez venir nous déposer le colis directement à l’adresse dépôt Utopique- Boite 5 – Rue Borgnet 2, 5000 Namur (après confirmation de la date et de l’heure).

Les retours doivent être renvoyés soigneusement repliés dans leur emballage d’origine (pochette plastique). Si celui-ci n’est plus utilisable favorisez un autre emballage convenable qui protègera le produit.

– LES CONDITIONS DE RETOUR
Les produits doivent être retournés non portés, non lavés, non détériorés, non usés avec leurs étiquettes d’origine et dans leur emballage d’origine. En cas de non-respect de ces consignes, le produit retourné sera considéré comme étant non-conforme et l’article ne sera pas remboursé. 

Pour toute autre question, n’hésitez pas à nous contacter par e-mail à l’adresse info@utopique.co